Politique d'expédition

Expédition mondiale

Chez Nail Room Studio , nous sommes ravis de proposer nos créations artisanales aux passionnés d'ongles du monde entier. Les informations concernant la livraison, notamment les frais et les délais de livraison estimés, seront clairement indiquées lors du paiement. Nous sommes ravis d'offrir la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 79 $ US (vers tous les continents et tous les pays).

Créer vos ongles parfaits

Chaque kit Nail Room Studio est fabriqué sur mesure, rien que pour vous. Notre méthode de fabrication à la commande garantit un savoir-faire personnalisé tout en contribuant au développement durable en minimisant les déchets. Veuillez prévoir quelques jours ouvrables pour créer le kit idéal.

Calendrier d'expédition

Votre commande sera expédiée dès qu'une prothésiste ongulaire aura terminé sa fabrication artisanale. Nous sommes ouverts les jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Une fois votre colis Nail Room Studio expédié, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre son acheminement.

Objets perdus ou volés

Nous comprenons combien il peut être frustrant d'attendre la disparition d'un précieux colis. Bien que ces circonstances soient indépendantes de notre volonté, notre service client est là pour collaborer étroitement avec vous et le transporteur afin de résoudre le problème. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettrons tout en œuvre pour vous garantir une expérience positive.

Si vous ne recevez pas Si vous recevez un commentaire depuis longtemps, que ce soit sur la page de suivi ou auprès de votre bureau de poste local, cela peut indiquer que votre colis a été perdu pendant le transport. Ce cas est rare, mais si cela se produit, veuillez nous contacter et nous prendrons les mesures nécessaires pour récupérer le colis ou sa valeur auprès du transporteur. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison correcte, mais nous déclinons toute responsabilité en cas de complications dues au transporteur. De plus, nous ne remboursons pas le coût d'un colis non retiré ou perdu si cette information ne nous est pas signalée. Une procédure de réclamation auprès de la Poste sera alors engagée.

Si le colis est perdu pendant le transport, nous déposerons une réclamation auprès de La Poste et attendrons sa réponse (pour les envois internationaux, le transporteur dispose de trois mois pour répondre). Dans ce cas, le colis pourra vous être réexpédié après avoir convenu des frais d'indemnisation avec La Poste, ou, à votre demande, si vous souhaitez payer la réexpédition avant la réponse de La Poste à votre réclamation.

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant votre service postal national officiel ou ici : https://17track.net/fr